TERMINI E CONDIZIONI DI SOGGIORNO

Il presente documento “Regolamento di BOREMA Apulian Rooms – Termini e Condizioni” si intende pienamente accettato e sottoscritto in tutti i suoi punti già all’atto della prenotazione della suite/stanza.

Tutti gli Ospiti sono tenuti a rispettare i contenuti del Regolamento della Struttura Ricettiva riportato nel sito web www.borema.it

L’inosservanza del presente documento e delle ulteriori disposizioni della Direzione può comportare l’allontanamento dalla Struttura del trasgressore e la relativa segnalazione del fatto a tutte le organizzazioni turistiche nazionali ed internazionali, salvo segnalazione anche alle Pubbliche Autorità nel caso in cui l’inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato. Devono essere altresì rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area di proprietà e/o di pertinenza del B&B.

I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono solidalmente responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno del B&B e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri, sotto la propria diretta responsabilità e, in particolare, per quanto riguarda l’obbligo del rispetto al silenzio, del corretto uso degli spazi e delle attrezzature messe a disposizione dalla Struttura ai propri Ospiti. È vietata qualunque attività che possa arrecare disturbo agli altri Ospiti o creare condizioni di pericolo. Devono essere rispettate, in generale, tutte le norme del presente documento di contratto.

La condotta tenuta tanto da maggiori di età, quanto dai minori, è ritenuta contrattualmente rilevante e, pertanto, ogni trasgressione alle norme del presente documento e alle comuni regole di convivenza civile e di buon andamento del B&B comporterà, secondo il giudizio demandato contrattualmente in via inappellabile alla Direzione, l’immediata risoluzione del contratto per fatto dell’Ospite e l’allontanamento dal B&B entro 5 ore dalla contestazione dei fatti. In tal caso la Direzione del B&B è legittimata a trattenere le somme già versate ed a esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno appurato.

Il Personale incaricato dalla Direzione è tenuto a far rispettare il Regolamento nei confronti di chiunque. Ciascun Cliente nell’atto stesso di accettare l’ospitalità nel B&B accetta anche contrattualmente di sottomettersi all’Autorità di detto personale, che è comunque obbligato a sua volta a rispettare sempre le Leggi della Repubblica Italiana e i principi comunemente accettati dalla cultura di cortesia e buona educazione. Secondo la politica del B&B, tutti gli Ospiti godono del diritto a un trattamento rispettoso e dignitoso e, in quanto struttura di accoglienza responsabile, BOREMA ha l’obbligo di proteggere gli Ospiti da comportamenti inopportuni. Qualora le azioni di un Ospite venissero giudicate inopportune da un membro del personale, o qualora venisse segnalato un comportamento inappropriato, il B&B si riserva il diritto di intraprendere azioni nei confronti dell’Ospite, dopo aver verificato tale situazione.

La Direzione si riserva di modificare unilateralmente e in qualsiasi momento il presente Regolamento – Termini e Condizioni. Qualora vengano apportate modifiche, queste saranno tempestivamente rese pubbliche online sul sito internet www.borema.it.

Se non diversamente previsto per singoli punti del presente documento, per ogni contatto, per ogni notifica nonché per tutta la corrispondenza concernente i presenti Termini e Condizioni deve essere utilizzato il seguente indirizzo di posta elettronica: info@borema.it.

Al momento della prenotazione sia che venga effettuata in autonomia tramite il sito web www.borema.it o tramite le principali piattaforme di prenotazione viaggi on-line, sia che venga effettuata tramite mail o telefono, devono essere comunicati TUTTI i nomi degli occupanti, compresi i minori, ed entro 24h dal check in TUTTI gli ospiti sono tenuti a compilare la scheda identificativa presente nel sito web www.borema.it o nei canali OTA o a trasmettere, in qualsiasi modo alla Direzione, i dati di un documento idoneo ad attestarne l’identità, sia questo carta di identità o passaporto, in modo che possano essere registrati al fine della Pubblica Sicurezza secondo le disposizioni di legge vigenti e si possano espletare gli obblighi fiscali. L’inosservanza di tale obbligo costituisce violazione delle norme del Codice Penale da parte della Direzione nei confronti delle Autorità di Pubblica Sicurezza pertanto in caso di mancata o parziale compilazione della scheda identificativa o mancata trasmissione dei documenti identificativi agli Ospiti non sarà consentito l’accesso nella struttura tramite self check-in.

Tutti i dati acquisiti per l’adempimento del presente Regolamento saranno trattati in conformità alle normative sulla protezione dei dati e al nuovo Regolamento UE sulla protezione dei dati 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR), entrato in vigore in data 25/05/2018 e non saranno oggetto di diffusione. BOREMA è da considerarsi quale il soggetto “Controllore di Dati” nel processo di raccolta delle informazioni personali. Solo i Clienti sono responsabili della veridicità e dell’esattezza dei dati personali inseriti e BOREMA non si assume alcuna responsabilità a tale riguardo.

Il B&B è dotato di telecamere di sorveglianza, situate all’ingresso e nelle zone comuni come corridoi e scale, atte a garantire la sicurezza dei propri Ospiti all’interno dello stabile. Le immagini sono protette, visibili solo alla Direzione della struttura o personale autorizzato e conservate per un tempo limitato di 24 // 48 ore.

Per informazioni è possibile contattare la Direzione del B&B telefonicamente, via E-Mail o di persona.

Le prenotazioni si possono effettuare direttamente dal nostro sito web www.borema.it, inviando una richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica info@borema.it, contattando la direzione al +39 393 244 6746 o attraverso i principali canali OTA – Online Travel Agencies.

Per confermare la propria prenotazione è possibile scegliere di pagamento tramite le più comuni carte di credito quali America Express, VISA, MasterCard, Maestro, CartaSi o tramite bonifico bancario se preventivamente autorizzato dalla Direzione.

Se ad essere scelta è la tariffa standard, al momento della prenotazione viene addebitato il 100% dell’importo totale del soggiorno con la possibilità di cancellazione gratuita entro il numero di giorni precedenti il check-in indicati nel prospetto tariffario.

Se ad essere scelta è, invece, la tariffa non rimborsabile, viene addebitato al momento della prenotazione l’intero importo del soggiorno ed è non rimborsabile.

Il periodo di soggiorno viene considerato entro i limiti delle date concordate nonché specificate al momento della prenotazione quali, rispettivamente, date di arrivo (check-in) e di partenza (check-out).

Solo dopo aver ricevuto la notifica dell’avvenuto pagamento dell’importo del soggiorno verrà comunicata la conferma dell’avvenuta prenotazione; dopo l’inserimento dei dati identificativi di tutti gli ospiti o del ricevimento del documento/i identificativo/i valido/i verranno inviate le istruzioni per l’accesso alla struttura.

Le tariffe si intendono giornaliere (per notte) indipendentemente dall’ora di ingresso.

Il prezzo indicato include la tassa di soggiorno comunale (se prevista) comprensiva di IVA 10%.

Al momento del check-out devono essere comunicati eventuali servizi extra non ancora rilevati dal personale del B&B per il saldo di quanto dovuto.

I bambini di almeno 3 anni sono i benvenuti.

I bambini di 3 anni o più pagheranno quanto gli adulti presso questa struttura.

Per vedere le informazioni corrette relativamente a prezzi e occupazione, basta aggiungere alla ricerca il numero e l’età dei bambini che soggiorneranno.

In questa struttura non c’è disponibilità di culle.

Solo nel caso di prenotazione con tariffa standard, è prevista la cancellazione gratuita fino a 3 (tre) giorni prima della data di arrivo/check in. In caso di disdetta oltre tale termine o mancata presentazione (no-show), verrà addebitato l’importo totale della prenotazione.

La prenotazione con tariffa non rimborsabile esclude ogni tipo di rimborso dell’importo del soggiorno per qualsivoglia motivazione.

Nel caso in cui il Cliente fosse impossibilitato ad occupare gli alloggi nel periodo prenotato per difficoltà con i mezzi di trasporto, per errori o altre ragioni personali, nonché per partenze anticipate o ritardi all’arrivo non è normalmente previsto alcun rimborso. I Clienti che partono in anticipo rispetto alla data del check-out sono tenuti a pagare la camera per i restanti giorni della prenotazione ai sensi dell’art. 1385 -1386 cc.

Nel caso in cui, per motivi imprevedibili, l’immobile prenotato si dovesse rendere indisponibile per motivi di manutenzione straordinaria o cause di forze maggiore, sarà cura della Direzione trovare un’adeguata sistemazione o, a richiesta dell’Ospite, rendere interamente la somma ricevuta come caparra senza ulteriori pretese.

Le Carte di credito accettate presso la struttura sono: America Express; VISA, MasterCard; Maestro; CartaSi. ATTENZIONE non si accettano contanti, Travel Cheque e assegni personali o circolari.

In caso l’Ospite abbia necessità della fattura, è pregato di indicarlo in fase di prenotazione on line o di richiederlo tramite mail, telefono e messaggio almeno due giorni prima della data del check in. In caso contrario verrà emessa semplice fattura/ricevuta e non sarà possibile il successivo annullamento.

Sia per coloro che effettuano in autonomia la prenotazione tramite il sito web www.borema.it o tramite le principali piattaforme di prenotazione viaggi on-line, sia per coloro che prenotano via mail o telefono è disponibile il self check-in con riconoscimento de visu pertanto la consegna delle camere NON è prevista prima delle ore 14:00 e verrà garantita fino alle ore 20:00, salvo diversi accordi.

BOREMA Apulian Rooms, pur disponendo del self check-in, in ottemperanza alla Circolare del Ministero dell’Interno n. 38138 del 18 novembre 2024, necessità dell’identificazione “de visu” degli Ospiti ai sensi dell’art. 109 TULPS, escludendo soluzioni di accesso totalmente automatizzate. Il controllo visivo in tempo reale avverrà tramite strumenti tecnologici tali da garantire l’effettiva verifica dell’identità di tutti i Clienti prenotati prima del primo accesso nella struttura. La verifica dovrà avvenire contestualmente all’arrivo (hic et nunc) del Cliente.

Non disponendo di un servizio di reception in tutte le ore del giorno, si richiede al Cliente di indicare al momento della prenotazione o comunicare con almeno 24 ore di anticipo, l’orario d’arrivo previsto per il riconoscimento “de visu” anche da remoto. Recarsi alla struttura senza aver avvisato circa l’orario di arrivo può causare attese anche lunghe e tale disguido non può essere motivo di reclami o di pretese di rimborso. Eventuali arrivi successivi a quelli indicati devono essere segnalati alla Direzione al momento della prenotazione e concordati per accettazione dalla stessa. Se per cause di forza maggiore, non sia possibile arrivare nei tempi previsti, è indispensabile avvertire la Direzione del B&B. Qualora venga richiesta la disponibilità della camera in orari antecedenti gli orari stabiliti, la notte precedente verrà considerata come primo pernottamento.

Check-in anticipato e check-out posticipato sono possibili solamente se richiesti e confermati dalla Direzione del B&B con un supplemento di costo.

Check-out: Le camere devono essere liberate entro le ore 10:00 del giorno di partenza per consentire la pulizia degli ambienti. Superate le ore 10:30 senza che la camera sia stata liberata, verrà addebitata un’ulteriore giornata di soggiorno. Chi volesse soggiornare oltre tale orario, deve concordarlo in anticipo con la Direzione (se non ci sono altre prenotazioni) e non può protrarsi oltre le ore 15:30. A fronte di tale ulteriore utilizzo è tenuto a saldare una “late check-out” (quota aggiuntiva) pari al 50% della normale quota giornaliera della camera.

L’età minima per affittare una camera è di 18 anni. I minori non accompagnati da persone di maggiore età, verranno accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi ne esercita legalmente la potestà), con loro recapito telefonico di reperibilità e copia del loro documento.

Ciascun alloggio può essere occupato esclusivamente fino al numero massimo di persone indicato per quella specifica stanza o suite come appositamente indicato nel sito web www.borema.it. Pertanto tutti i nominativi degli occupanti dell’alloggio devono essere forniti alla Direzione in fase di prenotazione.

I Clienti sono pregati di segnalare subito alla Direzione eventuali danni e/o disservizi e/o malfunzionamenti che dovessero riscontrare nel prendere alloggio nella propria camera/suite. Eventuali danni riscontrati successivamente verranno a loro imputati. Per quanto riguarda gli alloggi dotati di cucina attrezzata chiediamo di pulire le stoviglie e gli elettrodomestici utilizzati prima della partenza oppure di pagare un supplemento di Euro 50,00 (Euro cinquanta/00) se questo non venisse fatto.

Il parcheggio è disponibile, su richiesta, in box/posti auto esclusivi situati nelle immediate vicinanze della struttura e comporta un supplemento di € 10,00 al giorno (Euro dieci/00 al giorno) ed è soggetto alla disponibilità in struttura. Le modalità di ritiro e consegna delle chiavi verrà concordata direttamente con il personale del B&B.

Il codice di accesso alla struttura, utile per l’apertura del portone e della porta della stanza prenotata, è attivo il giorno dell’arrivo a partire dall’ora di inizio del check-in, ore 14:00, e comunque dopo l’identificazione “de visu” degli Ospiti e si disattiva automaticamente alle ore 10:00 del giorno di partenza.

La struttura non dispone di deposito bagagli.

Le tariffe comprendono pernottamento, prima colazione, riassetto della camera/suite giornaliero, cambio di asciugamani e cambio di lenzuola ogni 3 pernottamenti o a richiesta con supplemento (cambio biancheria da letto € 7,00; cambio asciugamani € 4,00, pulizia straordinaria € 12,00/camera e € 16,00/suite) La pulizia straordinaria con igienizzazione, la biancheria da letto e gli asciugamani sono sempre sostituiti al cambio dell’Ospite.

È rigorosamente vietato fumare all’interno delle suite/camere e degli spazi comuni, bruciare materiali, accendere fuochi o accendere/usare candele e fiamme libere. È fatto obbligo di informarsi e prendere visione delle disposizioni antincendio, delle attrezzature e dei comportamenti da tenere in caso di incendio. Ai trasgressori verranno applicate le sanzioni per il mancato rispetto della normativa antifumo come regolate dalla Legge 03/2003 e ss.mm.ii. più una ammenda di Euro 200,00 (euro duecento/00) per la bonifica della stanza, sanificazione dei tessuti e fermo tecnico dell’alloggio dopodiché verrà invitato immediatamente ad abbandonare la struttura. Il totale delle sanzioni verrà addebitato direttamente sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione.

È tassativamente vietato cedere a terzi non autorizzati il codice di accesso alla struttura nel periodo di validità dello stesso. La Direzione si riserva il diritto di intraprendere azioni nei confronti dell’Ospite, dopo aver verificato tale situazione e, a seconda della gravità delle azioni degli Ospiti, può, a propria discrezione, richiedere l’intervento delle forze dell’ordine o allontanare gli Ospiti dalla struttura.

Al fine di garantire il riposo di tutti, nonché in conformità al regolamento del B&B e alle norme della Polizia Municipale si richiede di osservare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14.00 e le ore 16.00 e dalle ore 23.00 alle ore 08.00 del giorno successivo. In ogni caso si prega di mantenere un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo danneggi l’altrui riposo e tranquillità, compreso un tono di voce alto. L’uso della radio e della televisione è consentito con estrema moderazione e, comunque, nell’assoluto rispetto degli orari del silenzio.

In nessun caso è permesso l’alloggio a persone eccedenti il numero fissato nella prenotazione se non preventivamente concordato né da persone diverse da quelle dichiarate in fase di prenotazione. Eventuali eccezioni dovranno essere concordate preventivamente con la Direzione per i necessari adempimenti di Legge. La Direzione si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso all’alloggio se tale condizione non viene osservata.

È vietato permettere ai bambini/minori di anni 8 di usare gli elettrodomestici presenti nelle stanze/suite.

È assolutamente vietato introdurre droghe o armi di qualsiasi natura e dimensione.

Non è permesso aggirarsi nel B&B con indumenti che possano offendere l’altrui pudore.

Non è permesso organizzare feste/eventi all’interno della struttura.

Tutti gli impianti e le infrastrutture vengono controllate e manutenute periodicamente. Ogni difetto o problema sopravvenuto verrà risolto entro il più breve tempo possibile dopo l’avvenuta comunicazione del Cliente alla Direzione o allo staff. Laddove non sia possibile risolvere la problematica tempestivamente per motivi non dipendenti dalla ns. volontà (giorno festivo, mancanza disponibilità immediata pezzi di ricambio, interruzione servizio esterno ecc.), richiediamo la Vs. comprensione e qualora la problematica si dovesse prolungare oltre un tempo congruo ci adopereremo a trovare un alloggio alternativo per il periodo necessario.

I Clienti sono invitati a fare la raccolta differenziata (carta, umido, vetro e multimateriale, indifferenziato) e gettare tutta la spazzatura negli appositi contenitori messi a disposizione da BOREMA prima di lasciare definitivamente gli appartamenti e le camere.

La Direzione sensibilizza i Clienti a salvaguardare l’ambiente naturale facendo un uso razionale dell’acqua e dell’energia elettrica evitando di lasciare rubinetti aperti o condizionatori e luci accese quando non necessario. La Direzione è fiduciosa che gli Ospiti della struttura avranno cura di evitare ogni forma di spreco.

Qualora il Cliente arrechi danno per utilizzo improprio, negligenza o incuria alla struttura, agli accessori appartenenti ai locali assegnatigli o alle dotazioni complementari è tenuto ad avvisare immediatamente la Direzione che, dopo le necessarie verifiche, provvederà ad addebitare gli importi necessari per le riparazioni, sostituzioni o pulizie del caso. Per le sottrazioni accertate di biancheria e/o oggettistica si procederà a Norma di Legge. Qualora il gestore non venga tempestivamente avvisato dei danni occorsi e questi vengano accertati nel corso della preparazione della stanza per l’Ospite successivo, il costo del ripristino verrà comunque imputato all’Ospite uscente con addebito sul conto. Tutti gli addebiti in caso di danni, sottrazioni e/o inadempienze dei Clienti saranno applicati direttamente utilizzando i dati della carta di credito forniti dal Cliente in sede di prenotazione.

Il B&B declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà dei Clienti anche usufruendo gratuitamente del servizio casseforti all’interno della propria stanza/suite, inoltre non si assume nessun tipo di responsabilità per eventuali danni nei confronti di persone o di cose che vengano causati da terzi o che siano causati nei riguardi di terzi. Non è consentito abbandonare oggetti personali nelle aree comuni; in caso contrario si declina ogni responsabilità e si invitano i Clienti a verificare la corretta chiusura della porta ogni qualvolta escano dalla stanza/suite.

Il B&B non risponde di eventuali disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di forniture quali gas, elettricità, acqua, linea telefonica o connessione ad internet non dipendenti dalla sua volontà.

All’interno del Bed & Breakfast, solo per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di altri Clienti, non sono ammessi animali domestici.

Tutte le suite e le camere di BOREMA sono coperte da servizio Wi Fi gratuito il cui codice, verrà fornito all’arrivo in struttura.

La corrente delle suite/camere è corrente alternata a 220 volt e le prese elettriche sono bipasso bivalente standard Italia 2P+T 10/16 e Schuko nei bagni. I Clienti sono tenuti a verificate che i propri apparecchi siano adatti al tipo di corrente e prese ed eventualmente premunirsi di adattatori. La Direzione non si assume la responsabilità di eventuali danneggiamenti alle apparecchiature dovute a causa di forza maggiore (blackout improvvisi, sbalzi di tensione, ecc.).

I numeri telefonici della guardia medica e del pronto intervento sono contenuti nell’elenco dei numeri utili contenuti in cartella nella stanza e possono, comunque, essere richiesti alla Direzione. Ogni malattia infettiva deve essere comunicata alla Direzione.